Ориентированный на потребности клиентов, профессиональный, своевременный и эффективный сервис, создающий ценность и выгоду для клиентов, а также повышающий конкурентоспособность бренда Greatall - вот наше ценностное стремление.
Сервис Greatall Engineering включает в себя разработку и оптимизацию решений для комплексного оборудования, такого как компрессоры, воздуходувы, вакуумные насосы, SCR-системы денитрификации, а также установку, наладку, обслуживание и ремонт, энергосбережение и улучшение интеллектуализации, соответствующие управлению оборудованием на всем протяжении жизненного цикла в интеллектуальную эпоху промышленности.
Greatall стремится к созданию мировой сети обслуживания клиентов и мировой реагирующей на запросы системы обслуживания. Мы имеем центр инженерного обслуживания в китайском городе Ухань, а также постоянные сервисные офисы в Пекине, Шанхае и Чэнду. Во всех вышеперечисленных сервисных офисах есть стандартизированные склады запасных частей, и мы также имеем тесные партнерские отношения с мировыми известными производителями компрессоров и воздуходувов для обеспечения глобального отклика.
Мы предлагаем индивидуальные сервисные решения, такие как контрактное техническое обслуживание, обслуживание на месте, аренда оборудования и другие, чтобы наилучшим образом удовлетворить потребности клиентов. Следуя запросам клиентов, мы получили квалификационные документы на установку и модернизацию специального оборудования и проектирование и монтаж нагнетательных трубопроводов, выданные правительственными органами.
Вы можете получить помощь в любое время, обратившись по круглосуточному телефону службы поддержки 4007-888-077. Мы ждем вашего звонка!
центр после оказания услуг. Звонок ответственному лицу в соответствующий регион .
Запрос после оказания услуг и оформление заявки. Уточнение неисправности у технического специалиста.
Технический персонал направляет клиента на диагностику причин неисправности и устранение рисков
Сервисный инженер приезжает на место для диагностики причин неисправности, приезжает на место для поиска неисправностей и устранения рисков.
Центр звонит по телефону, отслеживает прогресс обслуживания и проводит опрос удовлетворенности, ответственный периодически проводит опрос и следит за ситуацией с оборудованием.
Клиент обращается к нашим менеджерам по продажам или коммерческому персоналу с запросом на настройку.
Отдел коммерции нашей компании проверяет коммерческие условия проекта, отправляет "Уведомление о сервисе по инженерным работам".
Центр звонит клиенту, узнает условия настройки, направляет сервисного инженера для оказания услуг вовремя.
Инженер проверяет условия организации испытаний на месте, направляет или участвует в испытаниях оборудования.
После успешного прохождения испытаний оборудования подписывается соответствующий отчет, обучается клиент и информируется о деталях обслуживания, разбирается оборудование.
